Общество защиты прав потребителей (г. Нижний Новгород)


28.04.2015

Энергетики подводят итоги работы


На днях были озвучены итоги работы центров обслуживания клиентов филиала «Нижновэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» за первый квартал 2015 года. Как сообщили представители организации, за первые три месяца к ним обратились более 19 000 человек.


Любая компания, предлагающая свои товары или услуги потребителю, должна быть клиентоориентированной и работать так, чтобы конечный потребитель был доволен. Вне зависимости от того, какой у нее род деятельности: продажа пылесосов, производство спецодежды или энергоснабжение.

Как отмечают специалисты ЦОК из почти 20 тысяч обращений почти треть была заочной, то есть свои вопросы жители задавали либо по телефону горячей линии, либо отправляли через интернет. Кстати, аналитики отмечают, что нижегородцы стали намного активнее пользоваться возможностями интернет-приемных как коммунальных служб, так и представителей городской администрации.

К примеру, на сайте «Нижновэнерго» за первые три месяца года было получено в четыре раза больше консультаций, чем за такой же период прошлого года. При этом и заявки на технологическое подключение к электросетям также все чаще подают в режиме онлайн: за первый квартал подали почти 3,5 тысячи заявок.


      
 

Главная | Об обществе | Наша деятельность | Законодательство | Контактная информация |
Расценки | Экспертиза | Новости | Форум | Ваши вопросы

Rambler's Top100

Главная | Об обществе | Наша деятельность | Законодательство | Контактная информация | Расценки | Экспертиза | Новости | Ваши вопросы | Потребителям

 

Новости

01.05.15 Начата подготовка к отопительному сезону

28.04.15 Энергетики подводят итоги работы

24.03.15 Биопакеты не разлагаются

04.02.15 Карты на еду

27.01.15 Клюква для обманщиков

Все новости

 

Законодательство

Закон "О защите прав потребителей"

ФЗ "Об общественных объединениях"

ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"

ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"

Закон РФ "Об образовании"

ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"

Гражданский кодекс РФ (Часть 1)

Гражданский кодекс РФ (Часть 2)

Гражданский кодекс РФ (Часть 3)

Гражданский кодекс РФ (Часть 4)

 

Знакомы ли вы с законодательством в области защиты прав потребителей?
Проголосовало: 3025
Архив опросов